一，退、换货规定

特别提示：

    上海市区客户如在货物送到时发现质量问题，可当场拒收。

    收货后希望退货或换货，请您事先通过电话021-66379153或发E-mail到webmaster@51cool.com的方式与我们取得联系。告知您的订单号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决 。

    在客户收到货物7天之内，如果发现存在非使用不当造成的质量问题，我们可为您退货。

    换货期限是收到货物15天之内。

说明：

1，如果经过一次更换的商品，还存在质量问题或有其它问题，给予退货办理。

2，如果由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单、选型错误等）产生的退货，请客户在与客服中心联系后自行上本公司来办理并交纳货物总金额的1%作为物流成本补偿。

要求：
（1） 符合退货时间规定：收到货物1周之内（以签收日期为准）；
（2） 包装、货物本身完好无损；
（3） 请您带上发货单及发票原件；

3，大宗货物和特种货物的购买，我公司会与客户签定另外的书面合同，退、换货依据合同条款执行。

4，退、换货前，请通过E-mail或电话的方式与我们联系，告之您的订单号及退换货原因。

5，客户退货必须必须交还我公司所开据的发票。

特别说明：

出现下列情况不能享受51cool的退换货服务。
（1） 客户在退换货之前未与我们联系。
（2） 退回产品及外包装不完整、破损、脏污。

二，保修条例

1，51cool所售产品全部依照原厂保修条例进行保修。
2，如因使用不当造成的产品损坏，51cool不提供保修服务。
3，坏件由客户交至51cool，费用由客户自理；产品维修好后，由51cool自费将货物交还客户（上海市以外）或由客户上门提取（上海市客户）。
4，在送修前，请您事先通过电话021-66379153或发E-mail到webmaster@51cool.com的方式与我们取得联系。